P&G collectera vos données personnelles pour enquêter sur, répondre à, apprendre de, et clôturer votre dossier. Il se peut que nous puissions traiter votre dossier sans vos données personnelles. Cependant, il existe plusieurs raisons pour lesquelles nous avons habituellement besoin de ces informations :
  • Pour vous répondre, pour vous envoyer des informations, un produit, un remboursement, ou d'autres documents afin de clôturer votre dossier.
  • Pour signaler des cas de réclamations graves aux autorités de réglementation
  • Pour prévenir la fraude
  • Pour identifier des tendances géographiques dans les données
  • Pour assurer avec vous un suivi de la qualité du service que nous avons fourni lors du traitement de votre dossier
Il se peut que nous partagions vos informations avec nos prestataires de services de confiance, ou les autorités, afin de résoudre pleinement votre cas et d'obtenir des commentaires sur nos services. Vos informations ne seront pas utilisées à d'autres fins, telles que le marketing, sans que vous ne donniez votre consentement préalable.
 
Vos données personnelles seront conservées pour une période variant en fonction de la nature du dossier. Cette approche est conforme au programme de rétention des données de P&G, ainsi qu’aux exigences légales et réglementaires. Par exemple, certains types de dossiers de réclamations sérieuses sur la qualité des produits doivent être signalés aux autorités réglementaires, et ces données doivent être conservées pendant une période bien plus longue que pour les dossiers d'enquête généraux.
 
Pour voir la déclaration complète de confidentialité des consommateurs de P&G, veuillez consulter politique de confidentialité .J'ai 16 ans ou plus