パンテーン
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パンテーン(PANTENE)製品の自主回収に関するお詫びとお知らせ

製品の自主回収に関するお詫びとお知らせ

 
 このたびは、弊社ヘアケアブランド「パンテーン (PANTENE)」のエアゾール式スプレー缶 パンテーン ミラクルズ ボリューム ドライシャンプーの自主回収につきまして、お客様、販売店の皆様には多大なるご心配とご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。 

弊社製品には、成分としてベンゼンは配合しておりませんが、内部調査の結果、米国で製造されたパンテーンの一部のエアゾール式スプレー缶のドライシャンプーからベンゼンが検出されました。これは、エアゾール式スプレー缶から中身成分を噴射するために配合されている噴射剤に起因したものであることがわかりました。日本で販売されているパンテーン1製品(エアゾール式スプレー缶)が同じく米国で製造されていたことを受け、慎重を期すための措置として、日本での自主回収を行います。なお、米国で検出された少量の値のベンゼンに日常的に接するなどしても、健康被害が発生する恐れはないと考えています。

お客様からの当該製品返品等につきましては、弊社お客様相談室にて対応いたします。

対象製品:エアゾール式スプレー缶  1製品 「パンテーン ミラクルズ ボリューム ドライシャンプー 」
(販売名:パンテーン プロブイ ミラクルズ ボリューム DS) 

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対象となる製品の缶底に記載されている製造番号

9322144504 / 9323144504 / 0043144504 / 0148144504 /0149144504 

※製品外箱には異なる番号が記載されていますのでご注意ください。  

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お客様からの回収方法: 

お客さまにおかれましては、該当する製造番号の製品がございましたら、
お手数ですが、こちらの専用Webフォーム にご入力ください。24時間受け付けております。 


こちらに必要事項を入力いただきますと、お手元の製品の返送用材を郵便にてお送りいたします。製品を弊社で確認後、3-4週間中に製品代金相当分のQUOカード(1個につき1,500円分)をお送りいたします。 
 
さらにご不明な点がございましたら、下記にご連絡ください

P&Gグループお客様相談室 パンテーン 自主回収係 
受付時間: 9:15-17:00(祝日を除く月-金)  
専用電話番号:0120-330812   
 
なお、他のパンテーン製品は自主回収の対象外ですので、引き続き、安心してご使用いただけます。 
 
製品の安全性ならびにお客様にご満足いただける製品の提供は私たちの最優先事項です。
今後さらなる品質向上に向けて、万全の対策を講じてまいります。 
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